Konfliktmanagement

Konflikte sind oft mit Kommunikationsschwierigkeiten verbunden, weil das Eine häufig die Ursache des Anderen ist. Traditionell werden Konflikte als etwas Negatives wahrgenommen, das es zu vermeiden gilt. Meine Überzeugung lautet jedoch:

Ein Konflikt ist zwar mitunter schmerzhaft, gleichzeitig

• nutzen wir ihn als Start zu mehr Verständnis und besserer Kooperation
• ist jeder Konflikt die Chance für Veränderung, für positive Entwicklung

Ich biete daher Trainings in Konfliktmanagement an. Diese können nach Ihrem Bedarf z. B. folgende Schwerpunkte haben:

• Konfliktgespräch
• Konfliktbewältigung in Teams
• (Arbeits-)Alltag in schwierigen Situationen
• Beschwerdemanagement

In diesen Trainings erkennen Sie Konfliktsignale und erarbeiten Möglichkeiten, Konflikte zu vermeiden oder sie als Start zu einem besseren Miteinander zu nutzen. Die Teilnehmer*innen lernen nicht nur die Kunst der positiven Kritikformulierung, sondern auch, wie sie selbst besser auf Vorwürfe und Kritik reagieren können.

Bewusster und empathischer Umgang miteinander führt zu einer deutlich entspannten Atmosphäre. Dieser Effekt ist nicht nur für die Beteiligten im Miteinander und in der Zusammenarbeit, sondern zumeist auch am betriebswirtschaftlichen Ergebnis erkennbar.

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Profitieren Sie von meinem Seminar

• Täglich weniger Stress und Ärger
• Treue Kund*innen, Patient*innen oder Kooperationspartner*innen, die sich ernst genommen fühlen
• Loyale Mitarbeiter*innen, die kollegial zusammenarbeiten
• Deutlich weniger Reibungsverluste
• Geringere Blind- oder Doppelarbeiten und ein verbessertes betriebswirtschaftliches Ergebnis

Gerne informiere ich Sie persönlich.
+49 174 7448401
Ich freue mich über Ihren Anruf.